الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ) لمتجر رفاف

١. ما هو متجر رفاف؟

رفاف هو متجر إلكتروني يبيع مجموعة متنوعة من المنتجات مثل الإلكترونيات، وإكسسوارات السيارات، والأجهزة المنزلية. نحن نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا.

٢. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن في رفاف نقدم خيار الدفع عند الاستلام فقط. يمكنك دفع قيمة الطلب نقدًا عند استلامه في منزلك.

٣. كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلبك عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني، وتصفح المنتجات، وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم اتباع خطوات الدفع لاختيار "الدفع عند الاستلام".

٤. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل موعد التسليم المحدد. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لإجراء التعديلات المطلوبة.

٥. كم يستغرق وقت التسليم؟

نحن نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يستغرق التسليم بين 1 إلى 3 أيام عمل، حسب موقعك.

٦. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بعد تأكيد الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على تفاصيل الشحن ومعلومات التتبع لتتمكن من متابعة حالة طلبك.

٧. ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح؟

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنساعدك في استبدال المنتج أو إعادته.

٨. هل يمكنني الدفع بوسائل أخرى غير النقد؟

نحن نعتذر، لكن الدفع عند الاستلام هو الخيار الوحيد المتاح حاليًا.

٩. كيف يمكنني الاتصال بكم؟

تواصل معنا عبرصفحة الفيسبوك : rafaf.store